Adjoint / Adjointe service clients
Emploi
Louvres, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Le gestionnaire du support clients/ ADV est placé(e) sous la responsabilité du Directeur Supply Chain, il/elle assure la satisfaction des clients en garantissant le traitement efficace des demandes commerciales et administratives depuis l'émission des devis jusqu'à la facturation tout en coordonnant les différents services internes afin d'assurer le respect des délais et des exigences règlementaires. Description générale du poste : Acteur majeur de la relation client, le gestionnaire du support clients/ ADV est garant(e) de la bonne exécution des commandes et intervient depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion de la facturation et des litiges. Il/elle contribue au développement du chiffre d'affaires. Dans cette optique, le gestionnaire du support clients/ ADV a pour missions d'établir un listing des procédures administratives applicables lors des ventes réalisées par les commerciaux, et de s'assurer de la bonne application de celles-ci. Enregistrer les commandes et assurer leur suivi : Recueillir la demande client (téléphone, e-mail..) Suivre et enregistrer les demandes clients et émettre les accusés de réception de commandes Créer et envoyer les devis Enregistrer[...]
